Ein Mausklick und nur ein paar Tage später steht das gewünschte Produkt vor unserer Tür. Ist man ungeduldig oder will genau wissen, wann es ankommt und wo es sich in diesem Moment befindet, reicht ebenfalls ein Mausklick aus, um dies herauszufinden. Egal ob noch im Lager, Versandzentrum oder im Zustellfahrzeug – heutzutage haben wir unsere Bestellungen immer im Blick. Denn bestellen wir online ein Paket oder verschicken es selbst, kann meist live verfolgt werden, wo sich dieses gerade befindet und wann es erwartet werden kann. Bei manchen Anbietern kann sogar das Paket im Lieferwagen bis an die Haustür getrackt werden. Ist man zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause, kann der Lieferort oder Liefertermin angepasst werden. Aber wie funktioniert das eigentlich?
Das Prinzip ist simpel: Die Postsendungen werden mit maschinell lesbaren Etiketten versehen, welche die genaue Identifikation des Paketstückes beinhalten. In automatisierten Sortierstationen an verschiedenen Knotenpunkten wird dann anhand dieser erkannt, wohin die Sendung geleitet werden soll. Dieser Scanvorgang wird dann in einer zentralen Datenbank gespeichert und ergibt die Sendungshistorie, welche in der Online-Paketverfolgung hinterlegt wird. Der Kunde kann so nachvollziehen, wo sich das Paket zu welchem Zeitpunkt befindet. Einige Paketdienstleister bieten zudem ein Live-Tracking des Zustellfahrzeuges an. Mithilfe von GPS kann der Kunde zeitgleich auf der Karte mitverfolgen, wo sich sein Paket befindet und wie viele Zustellstopps noch abgefahren werden müssen, bevor das Paket sein Ziel erreicht.
Zudem erhält der Kunde auch eine Ankunftsprognose. Diese wird durch Künstliche Intelligenz erstellt. Indem wichtige Faktoren, wie Lieferaufkommen, Entfernung und Stoßzeiten mit einberechnet werden, ist eine Software dazu in der Lage eine möglichst präzise Prognose zu kalkulieren. Diese ist mittlerweile so genau, dass sogar eine Uhrzeit für die Ankunft des Paketes prognostiziert werden kann.
Eine Sendungsverfolgung dient aber nicht nur den Kunden, sondern hat auch erhebliche Vorteile für den Logistikdienstleister. Das Tracking der Pakete schützt vor Diebstahl und Schwund und ermöglicht die erfolgreiche Zustellung zu überwachen, indem die Übergaben der Sendungen an Beteiligte der Lieferketten kontrolliert werden.
