Kundenservice im Logistikprozess
In der Welt der Logistik ist der erste Kontakt entscheidend. Unser First-Level-Support ist der beste Ansprechpartner für Ihre Kunden – serviceorientiert, flexibel und individuell. Wir verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen, in allen Fragen und Anliegen rund um den Logistikprozess.
Unsere Experten arbeiten wie Sie: professionell und lösungsorientiert. Wir schätzen den Standard, wissen aber auch die Herausforderungen und die Komplexität der Logistikbranche zu meistern. Wir glauben daran, dass ein hervorragender Kundenservice die Zufriedenheit in der Customer Journey deutlich steigern und Kunden dauerhaft binden kann.
Für reibungslose Prozesse mit ihren Kunden – unser Leistungsspektrum
Prozesse schaffen und integrieren
Softwarelösungen
Implementierung von modernen Logistik- und Lagerverwaltungssystemen (WMS) sowie Customer Relationship Management (CRM)-Systemen zur Verfolgung von Bestellungen und zur Verwaltung von Kundenanfragen.
Tracking-Systeme
Entwicklung oder Integration von Echtzeit-Tracking-Systemen, die es Kunden ermöglichen, den Status ihrer Sendungen jederzeit zu überprüfen. Dies minimiert Kundenanfragen deutlich.
Automatisierung
Einsatz von Automatisierungstools und Chatbots, um Routineanfragen zu bearbeiten und Prozesse zu optimieren.
Multichannel-Support
Einfache Rückgabe- und Reklamationsprozesse
Feedback-Mechanismen
Kundenservice in der Logistik ist mehr als nur der Transport von A nach B – es geht um Vertrauen, Effizienz und maßgeschneiderte Lösungen. Twenty 5 Logistik steht für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, transparente Kommunikation und höchste Zuverlässigkeit. Wir bewegen nicht nur Waren, sondern auch Erwartungen – und übertreffen sie
Hannes Marin
Mitglied der Geschäftsleitung, Twenty 5 Logistik GmbH
Vertrauen durch Empathie und Expertise
Wir glauben, dass ein persönlicher und empathischer Ansatz entscheidend ist, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Experten in ihrem Fachgebiet, sondern auch Problemlöser, die stets ein offenes Ohr für die Anliegen Ihrer Kunden haben.
Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Kunden bei jedem Schritt des Logistikprozesses zu unterstützen! Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Hannes Marin
Marketing & Vertrieb
Mitglied der Geschäftsleitung (Prokurist)